Chính Sách Bảo Mật
vim99 Cam Kết Bảo Vệ

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi vim99 và áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ sản phẩm và dịch vụ nào do vim99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở nền tảng cá cược trực tuyến, casino, cá cược thể thao, slot game, xổ số và đá gà tại địa chỉ vim99.cam và các tên miền liên quan.

Chính sách này mô tả cách vim99 thu thập, xử lý, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi cam kết tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế được công nhận rộng rãi trong ngành.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

vim99 thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

Ngoài ra, trong quá trình xác minh danh tính (KYC), vim99 có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD mặt trước và sau, ảnh selfie kèm giấy tờ, cũng như các tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú như hóa đơn điện nước hoặc sao kê ngân hàng.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

vim99 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Xác nhận độ tuổi (18+), ngăn chặn gian lận, tuân thủ các quy định chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và tranh chấp, cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi có liên quan dựa trên sở thích và lịch sử sử dụng của bạn.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, theo dõi các hành vi bất thường và bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cờ bạc có thể cho thấy nguy cơ nghiện, để chủ động hỗ trợ người dùng kịp thời.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo bắt buộc với cơ quan quản lý và lưu giữ hồ sơ theo quy định pháp luật.

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

vim99 cam kết không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các cổng thanh toán khác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn thành giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đối tác xác minh danh tính được ủy quyền xử lý tài liệu nhận dạng của bạn theo các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp game (casino, slot, thể thao) nhận mã định danh ẩn danh để quản lý phiên chơi — không bao gồm tên thật hay thông tin liên lạc.
• Cơ quan pháp lý: vim99 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn gian lận và tội phạm tài chính.
• Đối tác kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật mạng có thể xử lý dữ liệu dưới sự ràng buộc hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

5Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

vim99 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền.
• Hồ sơ giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và kiểm toán quốc tế áp dụng cho ngành cờ bạc trực tuyến.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật (log files, địa chỉ IP) được lưu trữ trong vòng 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng được lưu trong 3 năm để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu marketing và phân tích hành vi được giữ trong 24 tháng kể từ lần hoạt động cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết, vim99 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn, không thể phục hồi.

6Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

vim99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trung bình trên trang) để giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân hóa của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và các tùy chọn thông báo.
• Cookie phân tích: Giúp vim99 hiểu hành vi của người dùng ở cấp độ tổng hợp để cải thiện chiến lược nội dung và sản phẩm.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng vim99.

7Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

vim99 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ quyền riêng tư của chúng tôi:

vim99 sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn.

8Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

vim99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi:

• Mã hóa TLS/SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ vim99.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh trong cơ sở dữ liệu, đặc biệt là thông tin tài chính và tài liệu xác minh danh tính.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cụ thể theo nhiệm vụ công việc.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm toán độc lập do các chuyên gia bên ngoài thực hiện ít nhất hai lần mỗi năm.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày tại các trung tâm dữ liệu dự phòng địa lý tách biệt.
• Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin và nhận thức về các mối đe dọa mạng thường xuyên.

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, vim99 cam kết thông báo cho các đối tượng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng thông lệ tốt nhất của ngành.

9Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

Dịch vụ của vim99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. vim99 không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu vim99 phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được đăng ký hoặc sử dụng bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Đình chỉ tài khoản ngay lập tức và yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số tiền nạp ban đầu (nếu có thể xác minh) sau khi trừ các khoản thưởng đã sử dụng.
• Báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm pháp luật bảo vệ trẻ em.

vim99 khuyến nghị các bậc phụ huynh và người giám hộ sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn người chưa thành niên tiếp cận nền tảng cờ bạc trực tuyến. Hãy đặt mật khẩu thiết bị và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

vim99 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo bằng một hoặc nhiều cách sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật trong tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của tài khoản bạn.
• Hiển thị thông báo đẩy qua ứng dụng di động nếu bạn đã kích hoạt tính năng này.

Ngày "Cập nhật lần cuối" được hiển thị ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản hiệu lực mới nhất. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vim99 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với chính sách đã cập nhật.

11Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách vim99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý trong 24 giờ làm việc.
• Live Chat 24/7: Hỗ trợ trực tiếp ngay trên nền tảng vim99, phản hồi trong vòng dưới 2 phút cho các vấn đề khẩn cấp.
• Telegram chính thức: Kênh hỗ trợ vim99 trên Telegram, hoạt động liên tục 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.

vim99 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời. Chúng tôi sẽ xác nhận nhận được yêu cầu của bạn trong vòng 2 ngày làm việc và cung cấp phản hồi đầy đủ trong vòng 30 ngày làm việc.

vim99 trân trọng sự tin tưởng của bạn và cam kết không ngừng hoàn thiện các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư để xứng đáng với sự tin tưởng đó.